Veelgestelde vragen

Voor het leveren van materialen rekenen wij doorgaans € 79,50. Dit geldt voor leveringen binnen de provincie Drenthe en de kop van Overijssel. Buiten dit gebied zijn de bezorgkosten op aanvraag.

Wanneer u minder dan een vol pakket bestelt, rekenen fabrikanten vaak handelingskosten, ook wel deeltoeslag genoemd. Deze kosten variëren per productgroep en fabrikant en liggen doorgaans tussen € 9,50 en € 35,00. Deze kosten worden door ons doorberekend. Voor producten die wij zelf op voorraad hebben en die wij zelf overstapelen, worden geen handelingskosten gerekend.

De levertijd bedraagt doorgaans ongeveer 5 werkdagen. Deze levertijd is indicatief, omdat wij afhankelijk zijn van fabrikanten en leveranciers. In sommige gevallen kan de levertijd iets langer zijn. Wij adviseren daarom om uw bestelling tijdig te plaatsen.

Het is mogelijk om een bezorgdag af te spreken. Om logistieke redenen kunnen wij echter geen exacte bezorgtijd garanderen.

Leveringen vinden plaats met een vrachtautocombinatie van ongeveer 20 meter lang en worden doorgaans gelost aan de verharde doorgaande weg. U kunt een gewenste loslocatie aangeven, maar de chauffeur beoordeelt ter plaatse of deze locatie veilig en bereikbaar is.

Controleer het geleverde materiaal altijd vóór verwerking op kleur, afmetingen, aantallen en eventuele breuk. Eventuele gebreken of fouten moeten zo snel mogelijk gemeld worden. Maak foto’s van eventuele schade voordat het materiaal wordt verwerkt, omdat klachten na verwerking niet meer geaccepteerd worden.

Wij adviseren om ongeveer 4% extra materiaal te bestellen. Tijdens het leggen kan snijverlies ontstaan en het kan gebeuren dat er een tegel breekt of beschadigt.

Teveel bestelde materialen kunnen binnen 14 dagen retour worden gebracht, mits ze schoon en onbeschadigd zijn en het om standaard voorraadproducten gaat. Hiervoor rekenen wij 25% van de aanschafprijs als handelingskosten. Wanneer wij de materialen moeten ophalen, gelden hiervoor speciale transportkosten.

Bij nieuwe betonbestrating kan een witte waas ontstaan, ook wel kalkuitbloei genoemd. Dit is een natuurlijk proces dat ontstaat door kalk uit het cement. De witte sluier verdwijnt doorgaans vanzelf na verloop van tijd.

Het beste onderhoud bestaat uit regelmatig vegen en reinigen met water en zachte (groene) zeep. Het gebruik van een hogedrukreiniger, brander of dooizout kan de bestrating beschadigen en wordt daarom afgeraden.