Algemene voorwaarden

Speciaal bestelde materialen
Speciaal bestelde materialen nemen wij helaas niet retour. Daar wij een continue kwaliteit willen leveren bestellen wij voornamelijk per bestelling zodat alles van één en dezelfde productie/batch is voor iedere klant. Op die manier wordt de kans op kleurverschillen/nuances beperkt. Wanneer wij van iedereen zouden terugnemen zouden wij continue aan iedereen verschillende producties moeten uitleveren met ongemakken van dien. Retourname is uiteraard in alle tijden mogelijk, alleen kunnen wij helaas bij speciaal bestelde materialen geen geld uitkeren. 

Retourname
Producten die niet speciaal besteld voor u besteld zijn, kunnen wij retour nemen. De originele kassabon van Zwaagstra Sierbestrating waar betreffende materialen op staan, is noodzakelijk om bij u te hebben. Van materialen die retour komen gaan echter 25% behandelingskosten van de aanschafprijs af. Deze kosten zijn vanwege administratie en de handelingen die worden gemaakt om de producten retour te nemen. Wij attenderen u daarom ook om niet extreem te veel te nemen maar om ieder geval voldoende te nemen om ongemakken te voorkomen (zie: Snijverlies). Producten dienen binnen 14 dagen retour gebracht te worden. Producten dienen onbeschadigd en onvervuild retour gebracht te worden. Ook dienen deze in de originele verpakking te zitten (zoals bijvoorbeeld keramische tegels die in karton zitten). Mits wij producten retour moeten nemen worden er transportkosten van € 89,- incl. BTW berekend. 

Restanten en aanbiedingen worden in de regel niet retour genomen, vanwege hiervoor geldt: OP=OP.

Snijverlies
Wij adviseren te alle tijden om wat extra marge te nemen met betrekking tot het bestellen van materialen. Wij adviseren om circa 5% meer te nemen voor breuk en snijverlies. Deze marge kan per situatie ook verschillen. In de ene situatie wordt nauwelijks gezaagd en bij een andere situatie wordt er weer heel veel gezaagd. Wij adviseren om in alle tijden een aantal tegels/bestrating meer te nemen om ongemakken te voorkomen. Het kan helaas altijd wel eens voorkomen dat er producten beschadigd in het pakket zitten of beschadigd raken bij het verwerken. Om niet stil te komen staan bij het verwerken is het daarom handig om wat extra tegels/bestrating achter te hand te houden. Daarbij kan het zo zijn dat u bijbesteld de kans is op een lange levertijd, kleurverschil of structuurverschil vanwege een andere/nieuwe productie.

Melden van breuk of beschadigingen 
Het melden van breuk of beschadigingen dient binnen 48 uur na levering gedaan te worden. Daarnaast adviseren wij te alle tijden meer te nemen dan daadwerkelijk nodig is (zie: Snijverlies). Gezien wij met vrijwel zware producten van voornamelijk beton werken kan het altijd voorkomen dat in de verpakkingen breuk of beschadigingen aan tegels zitten. Een professionele verwerker weet hier wel raad mee. Deze zou 5 tot 10% marge nemen en breuk tegels aan de kant houden voor te verzagen en dus voor pas stukken te maken. Wanneer er dus enkele stenen beschadigd zijn dient u dit dus eerst proberen te verzagen voordat wij de reclamatie kunnen aannemen. Bij reclamatie hebben wij een foto nodig van hoe de tegel of bestrating in originele verpakking zit en hebben wij betreffende tegel nodig om te kunnen overleggen met onze leverancier. Noteer ook het batchnummer op de verpakking zodat geprobeerd kan worden tegels uit eenzelfde partij na te leveren.

Berekeningen gemaakt door werknemers van Zwaagstra Sierbestrating
Aan berekeningen gemaakt door werknemers van Zwaagstra Sierbestrating kunnen geen rechten worden ontleend. Wij kunnen dus niet aansprakelijk gesteld worden wanneer er onjuiste berekeningen door een van onze werknemers worden gedaan. In de normale gang van zaken dient de opdrachtgever of uitvoerder (stratenmaker/hovenier) alles juist op te nemen qua aantallen en het risico van onjuiste berekeningen op zich te nemen. De verantwoordelijkheid ligt dus bij de opdrachtgever of uitvoerder. Wij als Zwaagstra Sierbestrating geven echter alleen advies en adviseren daarom ook om berekeningen altijd goed te controleren om ongemakken te voorkomen!

Verwerken van materialen
Wanneer er geen verwerkingshandleiding bij de materialen is meegeleverd en u niet precies weet hoe betreffend materiaal moet worden verwerkt kunt u altijd contact met ons opnemen. 
Verwerken = accepteren

Wanneer producten verwerkt zijn worden door ons geen klachten meer geaccepteerd met betrekking tot kleurverschil, uiterlijk van bestrating, beschadigingen aan bestrating et cetera. Problemen en/of klachten dienen voor verwerking opgelost te worden en niet achteraf. Logischerwijs is dat als iets verwerkt wordt dat dit geaccepteerd is.

Maatverschil 
Sommige betontegels en bestrating en de meeste natuursteen tegels kunnen afwijken van de weergegeven afmetingen. Betonnen producten worden namelijk in mallen gemaakt en door slijtage van de mallen en drogen van het beton kunnen er maatverschillen ontstaan. Dit is nooit te voorkomen en komt bij alle merken voor. Het is daarom belangrijk om goed uit te lijnen van de bestrating. Wanneer u verschillende kleuren tegels/bestrating wilt combineren is het handig om bestrating van dezelfde serie te nemen. De afmeting vermeld bij keramische tegels is veelal de afmeting inclusief voeg.

Tintverschil
Bij ontvangst van pakken dient er gecontroleerd te worden of de productiedatums gelijk zijn. Elke productie kan namelijk anders zijn qua tint of structuur. Het komt helaas vaker voor dat leveranciers verschillende productiedatums uitleveren bij één bestelling. Vaak kan dit geen kwaad en in 99% van de gevallen zorgt dit ook niet voor problemen. Echter mocht u constateren dat u verschillende producties heeft ontvangen en het verschil te groot is dan dient u voor verwerking contact met ons op te nemen, mocht het verschil in uw ogen onacceptabel zijn. Verwerken is namelijk accepteren. Daarbij is vaak kalkuitbloei een van de veroorzakers waardoor er kleurverschil lijkt terwijl het niet altijd zo is. Tintverschillen tussen diverse pallets bestrating komen vrijwel altijd voor, dit heeft vaak met de kalkuitbloei te maken maar ook vanwege er natuurlijke mineralen in de producten worden verwerkt waardoor altijd kleine kleurverschillen kunnen voorkomen. Meng daarom altijd goed de pakketten om zo één geheel te krijgen. Bij een klein beetje tintverschil zou u ook beide tegels kunnen nat maken. Mits het verschil dan weg is, is het duidelijk dat kalkuitbloei de veroorzaker is. Bij elk productsoort is het belangrijk om goed te mengen. Dit om kleurkaders te voorkomen.

Na en bij bestellingen
Voorkom nabestellingen. Zoals reeds vermeld kan elke partij anders zijn qua kleur en structuur. Zoals vermeld is het daarom belangrijk om voldoende te bestellen. Bij bijbestellingen c.q. nabestellingen kan het voorkomen dat er kleur en/of structuur verschillen ontstaan wat als storend ervan kan worden. Hier zijn dan dus ook geen reclamaties bij mogelijk. Noteer het batchnummer op de verpakking zodat geprobeerd kan worden tegels uit eenzelfde partij na te leveren.

Kalkuitbloei/witte uitslag (witte waas)
Bij alle betonproducten kan kalkuitbloei voorkomen. Dit is inherent bij betonproducten en kan nooit een reden tot een klacht zijn. Om beton te maken wordt cement erin verwerkt. Kalk wat niet goed gebonden is kan vrijkomen en zich op het oppervlakte afzetten. Dit kan zorgen voor een witte waas of witte vlekken. Bij zwarte oppervlakte kan dit uiteraard als (meer) storend ervaren worden. Helaas is het niet te voorkomen en wordt het helaas niet altijd geaccepteerd. Echter kan er niet veel aan gedaan worden en adviseren wij altijd om liever de natuur zijn werking te laten doen. Deze kalkuitbloei zal op ten duur ook weer verdwijnen door slijtage van gebruik van de bestrating, vochtig worden van bestrating en slijtage van regen. Echter kan dit erg lang duren en is dit niet binnen enkele weken weg. Dit kan maanden tot jaren duren. Om het proces enigszins te versnellen kan de bestrating regelmatig worden bevochtigd, zodat het verdampingsproces gecontinueerd blijft. De witte sluier kan eventueel deels worden verwijderd met een zuur middel, zoals een kalkuitbloei verwijderraar. Echter kan deze een nadelige uitwerking hebben op de bestrating. Laat u daarom altijd goed door ons adviseren en neem contact met ons op. Maak daarnaast altijd een testvlek op een niet zichtbare plek! Deze kalkuitbloei kan ook voor een blauwige schijn op betonproducten zorgen. Dit lijkt dan op een vlek van olie of iets dergelijks, maar is kalkuitbloei. Vaak wordt ook gezegd dat koolzuurhoudend water en schoonmaakazijn toegepast wordt om kalkuitbloei te verwijderen.

Zorg voor een goede doorluchting van de tegels indien u bloembakken etc. erop plaatst om aftekeningen te vermijden. Als bloembakken of zwembadjes op bestrating wordt gezet kan een steen namelijk niet ademen. Een steen moet kunnen ademen net zoals gras of hout. Als de steen helemaal afgesloten wordt en niet goed kan ademen wordt vaak de kalk uit de steen als een magneet uit de steen getrokken. Ook komt het vaak voor dat de plek anders is geworden qua uiterlijk dan eromheen door verwering, vervuiling etc. Als dan de bloembak bijvoorbeeld wordt weggehaald blijft er een lelijke kalkafzetting achter wat zeer lang kan duren voordat het bij trekt. Bij gecoate producten trekt de kalk zelfs door de coating heen doordat de steen niet kan ademen. Er kunnen dus geen reclamaties worden gedaan door afzettingen door het toedoen van factoren door afsluiten van tegels.

Monsters (monsterstenen en foto's zijn altijd indicatief!)
Monsters kunnen altijd afwijken met de werkelijkheid. In beton worden veelal natuurlijke materialen verwerkt waardoor elke productie anders kan zijn qua kleur en structuur. De getoonde monsters in onze showroom kunnen dus afwijken van de geleverde materialen. Dit heeft vaak ook met kalkuitbloei te maken.

Controle door de klant
Wij verwachten van u dat niet alleen de controle bij ons ligt, maar ook bij u als klant. Ons advies naar u als klant is om altijd goed te controleren of de materialen op de orderbevestiging/offerte overeenkomen met wat u wilt hebben en dus op de prijskaart op het artikel staat. Dit kan aan de hand van de artikelomschrijving en artikelnummer. Ook adviseren wij ten alle tijden goed te controleren bij ontvangst van het materiaal en ook voor de verwerking. Het beste is altijd om een paar tegels uit te leggen en te bekijken of het product is wat u besteld heeft en het voldoet aan de verwachtingen. Verwerken is namelijk accepteren, en als het verwerkt is kan er geen aanspraak gemaakt worden. Ook het advies is om ruim van tevoren het materiaal af te laten komen. Er kan geen aanspraak gemaakt worden als bijvoorbeeld stratenmakers niet kunnen verwerken door verkeerd geleverd materiaal.

Voorbereiding
Aandachtspunten bij de voorbereiding van het straatwerk:

De Vakman Het beste resultaat verkrijgt u door uw bestrating te laten verwerken door een professionele stratenmaker of hovenier!
Eerst ontwerpen Laat van tevoren een goed ontwerp op schaal maken. Vergeet hierbij vooral niet plaatsen zoals deuren, regenpijpen, verlichting en afvoerputjes aan te geven.

Het zandbed 
Voor de bovenste laag wordt meestal straatzand, betonbrekerzand of fijne split 2-5mm toegepast. Dit wordt gedaan voor een goede afwatering, waardoor de kans op kalkuitbloei sterk wordt verminderd.
Oprit: Bovenste laag: ca. 5cm straatzand, Onderste laag: 25-30cm gebroken steenpuin (korrelmix).
Terras: Bovenste laag: ca. 10cm straatzand, Onderste laag: ca. 15cm gebroken steenpuin (korrelmix).
Zorg ervoor dat de lagen met en met goed afgetrild worden zodat alles goed "inklinkt". Vaak wordt op het terras niet gekozen voor korrelmix, maar alleen straatzand en dan vaak 15 tot 20cm straatzand, mits de ondergrond al goed is en niet wegzakt etc.

Houd rekening met de dikte van de sierbestrating bij het bepalen van de uit te graven diepte. En laat de bestrating minstens 1 cm per meter aflopen. Laat hierbij (wanneer dit mogelijk is) het afschot van de woning af lopen. Dit voorkomt wateroverlast.

Plaatsing
Aandachtspunten bij de plaatsing van bestrating:

• Bestrating wordt "opgesloten" door opsluitbanden, hierdoor verschuift de bestrating niet meer. 
• Zorg dat u altijd haaks begint en dat u tijdens het bestraten ook haaks blijft werken.
• Tegels niet over elkaar schuiven. Krassen zijn niet of moeilijk te verwijderen.
• Op plaatsen waar u niet uit komt met het patroon, kunt u stenen op maat zagen (nat). Na het zagen de delen direct goed naspoelen met schoon water en goed schrobben om vlekvorming te voorkomen. Voorkom het druppen van zaagwater op het te verwerken product. Kleine elementen kunnen eventueel ook geknipt worden met een tegelknipper.
• Als u de tegels in de cement wilt verwerken, altijd speciale ondergrondversteviger gebruiken om problemen te voorkomen.
• De bestrating vóór het bestraten goed mixen uit verschillende pakketten en lagen.
• Ook keramische en siertegels zijn uniek in hun structuur en kleurnuancering en daarom dient u, net als bij alle producten, ook deze tegels uit verschillende verpakkingen te mengen. Aders, natuurlijke structuren en kleurafwijkingen kunnen voorkomen en zijn géén gebreken.

Afwerking
Aandachtspunten bij de afwerking van het straatwerk:

• Een van de belangrijkste klussen bij het bestraten is wel het invegen, ook wel inwassen genoemd, van de bestrating. Het op de juiste manier invegen van het straatwerk kan veel onkruid in de toekomst voorkomen en zorgt ervoor dat de bestrating mooi op zijn plek blijft liggen en minder snel verzakt. Voor het invegen dient de bestrating eerst te worden afgetrild
• Tril de bestrating van de rand naar het midden met een lichte trilplaat.
• Om beschadiging en vervuiling te voorkomen dient de trilplaat schoon te zijn en voorzien van een zachte mat.
• Tril de bestrating af mits het product minimaal 28 dagen oud is. De productiedatum vindt u terug op de productie labels op de pakketten.
• Let wel, er zijn producten die NIET afgetrild mogen worden. Tegels groter dan 20x30 cm wordt geadviseerd niet af te trillen daar er een grotere kans op breuk aanwezig is. Daarnaast wordt geadviseerd tegel met reliëf niet af te trillen om beschadigingen te voorkomen.
• Nooit rechtstreeks met de hamer op de tegel kloppen, dit kan tot haarscheuren en/of breuk leiden.
• De voegen vult u op met voegzand of voegsplit. Dit is zand/split dat na het bestraten wordt ingeveegd zodat de klinkers goed vast komen te liggen en er geen kieren ontstaan. Niet afvoegen met gele (leemhoudende) zand! Dit veroorzaakt namelijk vlekken.
• Laat het overgebleven zand niet op de bestrating liggen maar veeg het zand regelmatig in de voegen.

 
Reclamaties
Wij zien helaas dat het grootste deel van de reclamaties ontstaan door onjuist gebruik van materialen en/of onjuiste verwerking. Het is daarom belangrijk om een professionele verwerker te nemen om alles te laten verwerken. Voor advies kunt u altijd bij ons terecht maar de verwerking is ook een belangrijk aspect!

Lossen/leveren van de materialen
Adviseurs van Zwaagstra Sierbestrating kunnen nooit afspraken maken en daarbij dus garanderen of de materialen op een bepaalde plek kunnen komen te staan bij een klant. De chauffeur bepaalt ter plekke of de gevraagde losplaats mogelijk is. De kennis en ervaring van de chauffeur staat boven de kennis en ervaring van onze adviseurs. De kraan kan circa 3 meter reiken. Dit heeft echter met vele factoren te maken en kan dus ook afwijken.

Houdt met de levering van de materialen rekening met de volgende factoren:

• Onze vrachtwagens zijn circa 18 meter lang en hebben een bereik van 3 meter vanaf de auto. Als je een specifieke plaatsingslocatie hebt, laat het ons dan van tevoren weten. Onze chauffeurs doen hun uiterste best om op de gewenste locatie te lossen, maar vanwege de omvang van de trailers kan het zijn dat ze niet overal kunnen komen. In dat geval proberen we zo dicht mogelijk bij de gewenste plek te lossen.
• Zorg dat er voldoende ruimte is op de leverplaats voor zowel vrachtwagen als de producten. Vrachtwagen lost alleen naast de wagen op één plek.
• Pakketten op een vlakke ondergrond laten plaatsen en niet op elkaar laten stapelen.
• Controleer de producten bij aankomst op eventuele onvolkomenheden in o.a. kleur, structuur en productiedatum, bij twijfel direct contact met ons opnemen.
• Verpakking tot aan verwerking zoveel mogelijk intact laten. Vroegtijdig verwijderen van de hoes kan leiden tot het ontstaan van kalkuitbloei of kleurverschillen.

Tijdsindicatie van leveringen
Wanneer er door ons een tijdsindicatie i.v.m. de levering wordt gegeven, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend. Zwaagstra Sierbestrating behoudt zich het recht voor, wijzigingen in het routeschema aan te brengen bij onvoorziene gebeurtenissen. Houd hiermee rekening wanneer 'derden' materialen voor u verwerken! Zogenaamde wachturen kunnen dus niet aan ons doorberekend worden. Het is daarom handig om niet op de dag van verwerken de materialen te laten afkomen maar enkele dagen van tevoren.

Beschadigingen van trottoir of oprit
De vrachtwagen stopt op de openbare weg naast het trottoir. Mits op klant zijn toestemming er over de trottoir of oprit mag worden gereden en chauffeur hiermee instemt is breuk en/of beschadigingen van tegels/bestrating op verantwoordelijkheid van de klant.

Voegmiddelen
Op voegmiddelen kunnen wij helaas geen garantie geven. Vaak worden voegmiddelen onjuist gebruikt of toegepast. Dit kan zorgen voor vlekken in en op tegels, cementsluiers etc. Het komt vaak voor dat er een witte waas ontstaat op de tegels door het onjuist toepassen of niet goed schoonmaken van het voegmiddel. Dit trekt meestal weg en is vaak met een speciaal schoonmaakmiddel te reinigingen. Voegen kunnen ook op ten duur scheuren vertonen. Dit komt vanwege de voeg het zwakste is van het terras. Wat wij ook vaak zien is dat de tegels niet goed vastliggen in combinatie met de ondergrond en hierdoor er te veel spelingen ontstaan waardoor er scheuren kunnen ontstaan. Cementvoegen kunnen ook vaak lichter uitvallen. Dit komt meestal door kalk wat in het cement zit en hierdoor ziet het voegmiddel wat witter of doffer uit. Op ten duur zal de kleur dan doorkomen. Het kan ook voorkomen dat bij verkeerde verwerking de kleurstof uit het voegmiddel wordt weggespoeld.
 
Keramische tegels
Keramische tegels dienen op een goede ondergrond te worden verwerkt om ongemakken te voorkomen. Deze tegels dienen ten alle tijden met een voeg van minimaal 3mm worden gelegd. Wij adviseren om de tegels op ca. 20cm gebroken puin, 8cm stabilisatie te verwerken. Daarnaast worden de tegels meestal aangebrand in de pure trasscement. Een goed en vast pakket zorgt ervoor dat er minder kans is op breuk en/of scheuren van voegen.

Cohesie
Indien tegels niet worden afgevoegd, is de kans op "cohesie" groot. Dit is dat er water op de tegels blijft staan door oppervlaktespanning. Doordat het afgevoegd wordt, wordt de spanning gebroken en blijft het water er minder op staan. Indien bijvoorbeeld keramische tegels op tegeldragers worden verwerkt, is cohesie een bekend fenomeen. Hier kan geen aanspraak op worden gemaakt.

Nominale maat
Op de prijskaarten, en ook vaak op de omverpakkingen, wordt de nominale afmeting aangegeven. Bijvoorbeeld staat er dan 60x60 cm. Voor sommige producten is dit ook echt 60x60cm. Maar het kan ook voorkomen dat de werkelijke afmeting kleiner is dan de nominale afmeting. In dat geval wordt er rekening gehouden met een bepaalde voegbreedte.
60x60cm kan bijvoorbeeld in werkelijkheid 59,7x59,7cm. Zij tellen dan dus een voeg van 3mm mee.
Gezien keramische tegels ten alle tijden met een voeg gelegd worden, kan hier nooit aanspraak op gedaan worden. Keramische tegels moeten absoluut met een voeg gelegd worden, anders kunnen er door spanningen stukken uitspringen.

Langer dan 70cm (voornamelijk bij langwerpige tegels)
Langwerpige tegels (met name keramische tegels) kunnen hol of bol staan. Het advies is om deze niet op 1/2 te verwerken. Langere Hier wordt vaak 1/3 of liever nog 1/4 voor aangehouden als legverband. Keramische tegels kunnen namelijk, door hun lengte, "krommer" zijn dan bijvoorbeeld 60x60cm tegels zijn. Dit komt door het bakken, keramische tegels worden namelijk met 1200 graden gebakken en kunnen daardoor wat "bol" of "hol" gaan staan. Daarom is het belangrijk dat ze verwerkt worden op 1/3 afmetingen (maximale overlapping van 33%). Met deze overlap zal de kromming zo min mogelijk opvallen maar altijd in mindere mate zichtbaar zijn. Afwijking (kromming) binnen 6mm wordt zelfs al gezien als 1e sortering, en is dus inherent bij keramische tegels (en voornamelijk dan de langwerpige formaten).

Controle van juiste aantallen
Klant die de materialen aanschaft is verantwoordelijk om de aantallen te controleren bij levering. Hier kunnen niet achteraf reclamaties worden gedaan omdat er dan geen controle meer mogelijk is. Materialen worden bij ons meerdere malen gecontroleerd en controle dient bij levering ook door de klant zelf gedaan te worden. Natuursteen: flagstones, kinderkoppen etc. worden indicaties doorgegeven van x aantal kg per m2. Hierdoor kan het zijn dat u te veel of te weinig heeft. Hier kunnen rechten worden aan ontleend. Het is en blijft een indicatie. Deze natuursteen soorten kunnen namelijk per stuk flink verschillen qua dikte waardoor gewicht per m2 niet 100% te garanderen is.

Bigbags en Pallets
Op Bigbags zit geen statiegeld en hoeven niet retour (mag wel). Pallets waarbij door ons geen statiegeld is berekend hoeven niet retour (mag wel). Van pallets waar statiegeld voor berekend wordt krijgt u het statiegeld terug zodra deze in zijn geleverd in combinatie met de originele kassabon van Zwaagstra Sierbestrating. De statiegeld pallets dienen door de klant zelf retour gebracht te worden. Wanneer Zwaagstra Sierbestrating deze speciaal retour moeten komen halen kunnen hier kosten aan verbonden zijn. Statiegeldpallets dienen binnen 4 weken na levering retour te worden gebracht.

Transportkosten
Voor het leveren van materialen rekenen wij transportkosten. ‘Binnen de regio’ is binnen een door ons samengestelde postcodelijst met transporttarieven welke bij ons is op te vragen. Voor leveringen buiten de regio moet er besproken worden welke transportkosten er gerekend worden. 
Bij aanbiedingen kunnen er andere condities gelden, voor meer informatie neemt u dan gerust contact met ons op.

Offertes
Offertes zijn in de regel 30 dagen geldig, indien anders vermeld. Tussentijdse prijswijzigingen en typefouten zijn voorbehouden. 

Afhalen van materialen
Bij afhalen van materialen dient u zelf voor een geschikt vervoersmiddel te kiezen. Wij adviseren als u grote tegels, banden, bielzen of traptreden nodig heeft om met een aanhangwagen langs te komen. Wij helpen iedereen graag maar zware producten tillen wij met een heftruck op en kunnen wij dan ook zo op de aanhangwagen zetten. Mits een aanhangwagen niet aanwezig is en de materialen in een auto geladen dienen te worden zal dit door de klant zelf gedaan moeten worden. Bestratingsmaterialen zijn vaak zware en grote producten.

Reinigen
Reinig alleen met schoon water, eventueel met een zachte (groene) zeep.
Synthetische reinigingsmiddelen kunnen uw bestrating schade toe brengen en raden wij derhalve af.

Groene aanslag (Algen en Mossen)
Alles kan groen worden, zelfs glas kan in principe groen worden! Door invloed van regen, vocht, samenstelling van de ondergrond, de omgeving, het klimaat etc. kan bestrating groen worden of een groene aanslag krijgen. De mate van groen worden is afhankelijk van vele factoren. Bestrating dient men met de tijd schoon te maken. De bestrating buiten is namelijk onderhevig aan vele factoren. Zo is beton bijvoorbeeld vrij poreus en neemt veel vocht op. In een product wat vocht opneemt of vocht op blijft staan, kan algvorming ontstaan, wat zorgt voor een groene aanslag. Bij beton is het vaak wat lastiger schoonmaken, vanwege de algvorming dan meestal in en op de steen zit. Vaak door alleen al eens goed te schrobben met een harde schrobber en met wat water, is het vaak al goed weg te krijgen. Om het nog beter weg te krijgen kunnen er ook schoonmaak middelen worden toegepast, wat vaak het schoonmaken bevordert. Mits het niet goed weg te krijgen is, of u kiest voor het gemak, zijn er ook handige producten waarbij schrobben niet eens persé nodig is. Daarnaast bestaan er ook sommige natuursteen soorten die in de tegel of sneller op de tegel groen kunnen worden. En er zijn natuursteen soorten en keramische tegels die niet snel groen worden. Echter kunnen bij deze producten zelfs groenvorming ontstaan. Er ontstaat dan een oppervlakkige algvorming. Vaak zit dit er niet goed aan gehecht en door middel van goed te schrobben, is de groene aanslag goed weg te krijgen.

Bruine vlekken van bladeren op uw sierbestrating/terras
In eerste instantie ziet blad er op uw tegels heel onschuldig uit. Helaas kunnen die verdwaalde blaadjes of zelfs die zorgvuldig aangeharkte hoopjes met blad u veel ergernis bezorgen. Nadat ze een tijdje op uw betrating hebben gelegen kunnen ze grillige, bruine plekken achterlaten. Vervelend. De vlekvorming wat van de bladeren af komt is (helaas) een natuurlijk verschijnsel en niet te voorkomen als het herfst/winter wordt. De vlekvorming ontstaat doordat er looizuren in de bladeren zitten. Dit trekt na de herfst/winter er op den duur ook weer uit/zal “verweren”.

Korstmossen
Een hardnekkiger verontreiniging zijn korstmossen. Deze bestaan uit verbinden van algen en schimmels. Ze komen in verschillende vormen en kleuren voor. Soms zien ze korstvorming uit, maar in andere gevallen zijn ze blad-, struik- of bekervormig. De beste bestrijdingswijze is zorgen dat de temperatuur van de korstmos dankzij stoom oploopt tot 70 graden Celsius. Doe dit bij droog weer en een buitentemperatuur van minstens 15 graden. De wortels sterven dan af.

Hogedrukreinigers
Wij raden het gebruik van standaard hoge drukreinigers op producten af. Dit omdat de sterke waterstraal van een standaard hogedrukreiniger de bestrating beschadigingen kan toedienen. De bestrating wordt er zeker goed schoon van maar eigenlijk wordt de bestrating ook alleen maar grover en opener gemaakt waardoor de bestrating nog maar gevoeliger wordt voor vervuilingen, groenaanslag, mosgroei etc. Ook moet opgepast worden bij de gecoate of geïmpregneerde producten. Deze kaag kan er door de hoge druk straal af slijten.

Vaak is goed schrobben met eventueel in combinatie met een goed reinigingsmiddel al voldoende. De bezem is de grootste vriend van u bestrating. Degelijk en grondig onderhoud is immers de troef voor een jarenlange mooie uitstraling!

• Pas altijd op voor bladeren en ander organisch afval, sommige soorten bevatten (looi)zuren die in de tegels trekken. Door regelmatig onderhoud en regen zullen deze vlekken geleidelijk weer verdwijnen.
• Pas op met strooizout, het kan de meeste bestratingssoorten beschadigingen, want strooizout is behoorlijk agressief. Er wordt niet voor niks jaarlijks voor miljoenen aan wegdek in de gemeentes vervangen door strooizout schade. Er zijn ook nog eens verschillende soorten strooizouten, met ieder een verschillende werking.
• Vetvlekken, olievlekken en andere vlekken altijd direct afpoetsen. Eenmaal in een betonsteen getrokken kunnen deze lastig tot niet verwijderd worden. Door weersinvloeden zullen de vlekken doorgaans minder zichtbaar worden. Wanneer een terras is overdekt zullen deze vlekken aanwezig blijven.
• Wanneer er met hardere materialen over betontegels geschuurd wordt (bijvoorbeeld steentjes onder schoenen, poten van terrasstoelen etc.) kunnen er krassen op uw tegels ontstaan. Door de weersinvloeden zullen deze krassen na verloop van tijd minder zichtbaar worden. Wanneer een terras overdekt is zullen deze krassen zichtbaar blijven. Om krassen op tegels te voorkomen adviseren wij om uw terrasmeubelen te voorzien van rubberdopjes.

Garantie
Wij hanteren de wettelijke garantie, deze is in de meeste gevallen 1 jaar. De klacht wordt per melding bekeken en vaak wordt iets uit coulance opgelost.
Sommige leveranciers van ons, oftewel de "merken" hanteren een langere garantie. Bijvoorbeeld In-Lite geeft 5 jaar garantie op de verlichting. Belangrijk is om altijd de factuur te bewaren. Deze garantie is dus de fabrieksgarantie en wordt door de fabriek zelf gegeven. Indien bijvoorbeeld een fabrikant failliet gaat, is de wettelijke garantie van toepassing. Deze is dan, zoals aangegeven, meestal 1 jaar.

Aansprakelijkheid
Wij zijn enkel aansprakelijk voor onze producten. Bijhorende aspecten, zoals bijvoorbeeld verwerkingskosten van het materiaal, zijn wij niet voor aansprakelijk.

Deze voorwaarden gelden voor elke orderbevestiging. Mits andere afspraken worden gemaakt, ook mondeling, dient alles zwart op wit te worden gezet.